管理体系
我公司正筹备申请ISO9000质量管理体系认证。目前,公司根据ISO9001:2008 国际质量管理体系的管理要求,结合公司业务情况和组织架构,采取了以总经理部署、项目经理监督落实、技术人员严格执行的组织管理形式,在企业内建立了三级质量管理负责制,以保障提供优质技术服务。
说明:
第一层,总经理部署:总经理负责领导和部署公司整体的质量监督管理、监督和控制工作,明确各项目经理职责,提出质量管理要求和安全生产要求,保证质量监督体制的有效运行;另外,负责项目考评和惩罚制度的实施;负责项目阶段计划制定,实行例会制度,召集项目成员开例会,总结上月工作情况,找出问题一同解决。
第二层,项目经理落实:项目经理负责制定具体的项目计划和工作流程,并组织项目实施,同时落实人员到位情况和人员素质,看是否符合客户和项目的要求;定期组织质检,持续改进质量管理相关制度;统筹安排并做好客户回访、客户满意度调查、客户投诉处理和追踪等。
第三层,技术人员操作:严格按规范操作,保障生产质量,遵守安全生产相关规定,自主学习,谦虚请教,保持工作的积极性和主动性。